退款及退換貨政策

為確保客戶權益及提供更優質的服務,請詳細閱讀以下退款及退換貨政策。

退貨、換貨及退款申請

  • 所有退貨、換貨或退款申請必須在收到商品後7天內透過客戶服務提交。
  • 超過7天的請求將不被受理,敬請見諒。
  • 退貨或換貨的申請需符合條件,所有請求將經由我們的專業團隊評估後決定是否受理。
  • 在任何情況下,原始運費及海關費用將不予退還。
  • 本公司保留拒絕任何退貨或換貨請求的權利。

退款政策

  • 若收到商品時發現遺漏,請務必提供完整、無編輯的全程開箱影片作為證明。
  • 產品外包裝或包裝上的輕微刮痕、損傷、變色等均不被視為產品損壞,恕不提供退款。
  • 若因提供錯誤或不完整的收貨地址導致配送失敗,將不予退款或重新出貨。
  • 若產品內部組件遺失或損壞,需提供產品開箱影片進行核實。

開箱影片標準

  • 只有符合所有標準的開箱影片才具有效力。
  • 所有開箱影片必須完整拍攝,無屏障,並在鏡頭前清楚展示所有組件的拆卸與檢查過程。
  • 開箱影片應確保產品完整曝光,不得有裁切、編輯或拼接的畫面。
  • 開箱影片僅適用於全新密封商品,拆封後的商品不適用。

退貨政策

  • 退貨及換貨時,商品必須保持原始狀態,並使用原包裝連同所有原廠配件一同寄回。
  • 退貨前,需獲得本公司批准,未經批准的退貨將不被受理。
  • 若因產品遺失、運輸損壞或收到錯誤商品,退貨運費將由本公司承擔。
  • 退貨過程中發生的任何意外損壞或遺失,本公司概不負責。

訂單安排與取消

  • 上午10點前下單的訂單,將於當日工作日內安排處理及包裝。
  • 訂單在未出貨前可取消,取消條件如下:
    • 透過信用卡或街口支付付款的訂單,可於180天內申請取消。
    • 透過LINE PAY付款的訂單,可於60天內申請取消。

重要提醒 為確保您的權益,請務必在收到商品時錄製完整的開箱影片,這將是保障您作為國際代發戶的重要依據。感謝您的理解與支持!

若有任何疑問,請聯繫我們的客戶服務團隊,我們將竭誠為您服務。

 

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